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Turbolinux サポートセンターは、サポートのご契約をしていただいたユーザー様にオンラインサポートシステムをご利用いただくサービスです。サポートのご契約、登録内容変更、質問の投稿や回答の閲覧は以下のフォームから行ってください。
１．「ユーザー登録」ページで、ご利用製品のユーザー登録を行ってください。 ２．「サポート契約」ページで、サポート環境登録手続きを行います。 ３．ログインフォームからオンラインサポートシステムへログインします。 Turbolinux が提供するサポートサービスをご利用になるには、事前に ユーザー登録、ならびにサポート環境登録が必要になります。インストール時のトラブルに備えて、事前にサポート契約手続きを完了してください。 ※サポートセンターのご利用にあたり「サポートセンターご利用ガイド」を必ずお読みください。
お問い合わせの前に下記サイトの情報をご確認ください。
■事前にご契約手続きが必要です サポートをご利用になるには、事前に ユーザー登録、ならびにサポート環境登録が必要になります。 サポート環境登録終了をもってサポート契約申し込み完了となります。 ■お問い合わせ方法 質問文の送信は、Webサイト上の[ログイン]ボタンを押してオンラインサポートシステムにログインしてからご利用ください。 ■1通1質問 ご質問は1通1質問でお願いいたします。回答は、調査が完了したものから1通ずつ別々に回答されます。1通の文章中で複数のご質問をされた場合には、回答いたしかねる場合がありますのでご注意ください。 ■回答の返信 回答文は、調査が完了され次第、ユーザー登録時にご登録されたメールアドレスに返信されます。回答文の返信先を変更したい場合には、ユーザー登録情報を更新してください。なお、回答文はWebサイト上からも同時に参照することが可能です。 ■サポート範囲 サポート範囲は、ご契約いただいたサポートサービス毎に異なります。サポート範囲外のご質問に対しては、回答いたしかねますのであらかじめご了承ください。 ■質問方法のコツ 問題の早期解決には、お客様からの詳細な情報が欠かせません。
■サポートサービス終了予定日のご案内 弊社製品のサポートサービス終了予定日に関しましては 「プロダクトライフサイクルポリシー」 をご覧ください。 ■Turbolinux Cluster LoadBalancer 10 アップデートパッケージ情報 Turbolinux 10 Server 対応の Turbolinux Cluster LoadBalancer 10 において、"Too many open files" error により ATM がダウンしてしまう不具合が発見されています。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、本現象を修正したパッケージへのアップデートを行って頂きますようお願い致します。詳細については、こちら をご覧ください。 ■困った時のFAQ サポートセンターにお問い合わせ頂いている質問の中で特に多いものを 「困った時のFAQ」 として掲載致しました。 ■Turbolinux FUJI Turbolinux FUJI をご利用のお客様から頂いている質問の中で特に多いものを掲載致しました。  |
